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Privacy Policy

RIZAP 個人情報保護方針

この個人情報保護方針(以下「本方針」といいます。)は、RIZAP Inc.及びその親会社並びに各々の子会社、関連会社及び関係会社(以下、総称して「RIZAP」といいます。)によって提供される商品及びサービスから生じる個人顧客の個人情報(以下に定義します。)の収集、利用及び開示に適用します。 

1. 総則 
  1. 本方針の規定は、個人顧客の個人情報に関連するRIZAPの義務及び方針に関する情報を規定しています。RIZAPは、実務的な範囲内で、その業務に対して、これらの原則及び本方針に定める手続を適用するための合理的な努力を尽くすことを保証します。 
  2. RIZAPの役員、経営陣及びスタッフは、RIZAPのために又はRIZAPに代わって収集、保管、開示及び/又は利用される全ての個人情報の機密保持及び保全を尊重するよう合理的な努力を尽くさなければなりません。RIZAPは、RIZAPによる個人情報の収集、保管、開示及び/又は利用が適切な方法で行われ、かつ、個人情報保護法(以下に定義します。)及び本方針に従って行われるよう合理的な努力を尽くさなければなりません。
  3. 本方針においては、Personal Data Protection Act 2012 (No. 26 of 2012)(以下「個人情報保護法」といいます。)の規定に従い、「個人情報」とは、真実か否かを問わず、当該情報それ自体から、または当該情報および企業等がアクセス可能か可能であると考えられるその他の情報から、個人が特定することが可能な個人顧客に関する情報を意味することとします。当該個人情報は、RIZAPが既に保有している情報又はRIZAPによって将来収集される情報も含みます。
2. 情報保護責任者への連絡
  1. 貴殿が、RIZAPが保有又は管理している貴殿に関する個人情報へのアクセス及び/又は訂正を適法に請求した場合、RIZAPは、本方針に定められる標準手続に従って、合理的な期間内に合理的な方法で当該情報を提供又は訂正しなければなりません。
  2. 個人情報保護法に従い、RIZAPは、個人情報保護法の適用に関連して生じるご質問若しくは苦情の受領又は回答の手続を定めています。RIZAPが貴殿の苦情及びご質問を受領できるよう、苦情及びご質問は、メールアドレス[hawaii@rizap.jp]に対して、RIZAPの情報保護責任者(以下「情報保護責任者」といいます。)宛に電子メールでご送信下さい。
  3. 貴殿が、RIZAPに対して、3.2条から3.5条に列挙される如何なる目的のためにも貴殿の個人情報を利用すること又はRIZAPからの販促資料を受領することを望まない場合、貴殿はその旨明確に記載した電子メールを2.2条に定めるメールアドレスを通じて情報保護責任者に送信することによって、これらを拒否することができます。貴殿の請求は合理的な期間内に処理されます。
3. 実施規定

収集する個人情報の種類

  1. RIZAPは、その日常業務の一環として、顧客から、ウェブサイト、スマートフォンアプリ、ロードショー等のマーケティング活動、その他RIZAPがその時々において使用する媒体を含む様々な手段を通じて、氏名(姓名)、住所、電話番号(携帯電話を含みます)、ファックス番号、メールアドレス、銀行口座及びクレジットカード情報、性別、緊急連絡先の個人情報、IPアドレス、写真及び画像、年齢、体重、生活習慣並びに一般的な健康状況といった個人情報を収集することができます。 
  2. 当社は、ウェブサイトの閲覧者の詳細や履歴を解析するために、当社のウェブサイトにクッキーを使用しています。多くのウェブブラウザはクッキーを許可するように設定されています。如何なるクッキーの受信も望まない場合には、拒絶するようにウェブブラウザを設定することができます。
  3. 当社は、利用されたページを識別するためにトラフィック・ログ・クッキーを使用することがあります。これは、当社によるウェブページの履歴に関する情報の収集を補完することを目的としています。収集された情報は統計目的にのみ利用し、利用後速やかに当社のデータベースから削除されます。
  4. 一般的に、クッキーによって収集された情報は、当社のウェブサイトにおける顧客の閲覧環境を改善する目的で利用されます。クッキーは、顧客のコンピューターや当社のウェブサイトでの閲覧活動以外の顧客に関する如何なる情報にもアクセスする権利を当社に与えるものではございません。

個人情報の収集目的

  1. 3.1条に規定される個人情報は、顧客の会員申込及び登録の処理、割引、特典若しくは扶助資格の有無の確認又はその他の関連する目的、市場調査及び分析を実施する目的、一般的なマーケティング目的、電話、テキストメッセージ、電子メール、ダイレクトメール及びファックスを通じた直接販売、支払及び/又は信用管理目的、顧客に影響を与える当社の方針又はサービスの変更を通知する目的、ご質問及びご意見へ返答する目的、本人確認及びクラブへのアクセス、会員情報の管理及び更新目的並びにRIZAP及び当社と関連するその他の第三者の新たな展開、サービス又はプロモーションを通知する目的で収集されます。

個人情報の開示

  1. 上記の目的を実行するため、RIZAPは、いつでも、RIZAPに含まれる会社間で個人情報を開示することができます。
  2. 上記の適用を制限することなく、RIZAPは、規制当局、法執行官、弁護士、会計士、外部のサービス提供者、コンサルタント、外部の投資家、クレジット、デビット及びチャージカード会社、銀行、その他の支払処理機関並びにRIZAPのサービス提供のためのRIZAPの代理人又は再委託者といった第三者に対して貴殿の個人情報を開示することもできます。
  3. RIZAPは、法律によって開示することが要求されている範囲内において、または法的手続き若しくは潜在的な法的手続きに関連して、またはRIZAPの法的権利若しくは防御活動を行う目的で、またはRIZAPが売却する(又は売却しようとしている)会社、業務若しくは資産の買主(又は潜在的買主)、RIZAPに代わって当該情報を処理する如何なる者若しくは企業及びRIZAP、RIZAPの会社、業務又はRIZAP若しくはその業務の一部を買収する第三者に対して、または障害復旧目的、または顧客の特定の承諾を得た上でその他の目的で、顧客の個人情報を開示することができます。

任意の個人情報の請求

  1. 場合により、顧客は、RIZAPの商品及びサービスの更なる改善及び/又は顧客に提供される情報の種類の良好な調整のために利用される一定の個人情報を提供するよう求められることがあります。多くの場合、この情報の種類は任意ですが、ご要望のサービスが個人化されたサービス、商品の提供又は顧客が提供した情報に依存する場合には、要求された情報を提供しないことが、RIZAPによる当該顧客へのサービス提供を妨げることがあります。この情報の種類は、年齢、性別、給与の範囲、雇用状況、教育、学歴、職歴、趣味、余暇の行動、利用しているその他の関連商品及びサービス並びに家族構成を含みますが、これらに限られません。
  2. 一定の状況下においては、如何なるRIZAPの会社の注文、サービスホットライン及び/又はお問い合わせ番号に対して掛けられた音声電話は、品質管理、査定、スタッフ管理及び教育目的で録音されます。この場合、本方針に同意したことによって、貴殿は、ここに、本方針に従って当該個人情報の収集、利用及び開示に対して、明確かつ明白な同意を与えたことになります。
4. 個人情報の海外移転
顧客の個人情報は、台湾国外の管轄において、RIZAP、その関連会社、代理人及びRIZAPに対してサービスを提供している第三者によって処理されることがあります。この場合、RIZAPは個人情報保護法の規定を遵守します。
5. 個人情報の正確性
RIZAPは、可能な場合には、一般的に認められている実務及び指針を利用して、提供された情報の確認を行います。場合により、RIZAPは、RIZAPが保有している既存の情報に反して提供された情報を確認することができます。従って、RIZAPは、個人情報を利用する前に、身分証明書及び/又は住所証明書等の原本を確認することが要求されます。RIZAPが保有している個人情報の正確性を保つため、個人情報の一部についての更新又は訂正は、上記のメールアドレスに対して、情報保護責任者宛にその旨明確に記載した電子メールを送信することによって、当社に通知してください。
6. 個人情報の保護
RIZAPは、個人情報の完全性及び安全性を保護するために、商慣習上合理的な物理的、管理的かつ技術的な安全対策を講じ、故意にRIZAP及び貴殿又は本方針に規定されている者以外の第三者に個人情報へのアクセスを認めないようにします。但し、RIZAPは貴殿がRIZAPに送信した情報の安全性を確保又は保証することはできませんので、そのような行為は全て貴殿の責任において行ってください。特に、RIZAPは、RIZAPの物理的、技術的又は管理的な安全対策のいずれかを破って、当該情報がアクセス、変更、収集、複製、破壊、処分、開示又は修正されないことを保証するものではありません。
7. 個人情報へのアクセス及び訂正
  1. 個人情報保護法に従って、貴殿は、以下の権利を有します。
    • (1) RIZAPが貴殿に関する個人情報を保有しているか否かの確認及び(保有している場合には)その写しを取得する権利、及び
    • (2) RIZAPに対して、使用する目的に照らして不正確な貴殿に関する個人情報の訂正を求める権利
  2. RIZAPは、7.1条に定める請求に従うために、合理的な管理費用を請求する権利を有します。必要費用の支払い後、当該請求は合理的な期間内に処理されます。
  3. RIZAPに提出した情報の詳細又はRIZAPによる個人情報の利用及び保有方法を確認したい場合、RIZAPの安全手続により、RIZAPは情報を開示する前に本人確認書類を要求することができます。本人確認書類は、氏名、会員番号、NRIC、パスポート又はFIN番号の完全な内容を含む形式のものとなります。顧客は会員資格の詳細を利用した第三者からの要求に応じてRIZAPが取った一切の行為に関して責任を負うことになるため、これらの情報を安全に管理するようにしてください。
8 個人情報の保管及び保存
RIZAPは、個人情報がRIZAPの合理的な業務又は法的手続きのために必要でなく、RIZAPの社内手続及び/又はその他の契約に基づいて当該個人情報がRIZAPの電子媒体、紙媒体、その他のファイリングシステムから削除された場合には、当該個人情報を削除又は合理的に可能な範囲で匿名化することができます。
9. 顧客への連絡
貴殿がRIZAPに提供した一切の通信手段(Do Not Call Registry(以下「DNC」といいます。)に列挙されている電話番号及びファックス番号を含みます。)の範囲において、貴殿が同意書への署名を通じて本方針に同意すること又はその他の意思表示手段によって、貴殿は、ここに、RIZAPに対して、上記の目的でSMS及びMMSメッセージの利用を含むRIZAPに提供した全ての通信手段を通じて、貴殿に連絡を取ることについて、明確かつ明白な同意を与えたことになります。これにより、貴殿はRIZAPの割引価格及びサービスを継続的に受けることができるようになります。
10. 変更方針
RIZAPは、法令に応じて、若しくはRIZAPのグローバルな方針要件を満たすために、またはRIZAPが合理的に必要と認めるその他の目的のために、本方針に含まれる条項を変更する権利を有します。貴殿は、定期的に本方針の条件を確認するようにしてください。もし変更された条件に同意されない場合には、同意できない条件を直ちに当社にお知らせください。本方針の条件と追加された条件に矛盾があった場合、何らかの通知があるまでの間は、矛盾があった範囲内で追加された条件が優先します。
11. 準拠法
  1. 本方針は、アメリカ法に準拠し、アメリカ法に従って解釈されます。貴殿はここにアメリカの裁判所の非専属管轄権に付託します。
  2. 本方針は、英語及び日本語の2部作成され、両方が同等に法的拘束力を有します。解釈に相違があった場合には、英語版が優先します。
12. 雑則
  1. 本方針は、RIZAPによる個人情報の収集及び利用にのみ適用されます。本方針は、当社がリンクを張っている第三者のウェブサイトには、当該ウェブサイトが当社のロゴを使用していたとしても、適用されません。RIZAPは、顧客の個人情報を第三者のウェブサイトと共有しません。RIZAPはこれらの第三者のウェブサイトの機密性及び手続の履行に関しては何らの責任も負いませんので、これらのウェブサイトに個人情報を開示する前に当該ウェブサイトの個人情報保護方針をお読みください。
  2. RIZAPは、顧客の許可なしに、個人情報を如何なる第三者にも売却することはありません。但し、当社は、RIZAPのウェブサイトのリンクが貼られている又はRIZAPのウェブサイトへ誘導する第三者のウェブサイトの行為には責任を負わず、かつ、義務を負担しません。
  3. RIZAPのウェブサイトは、16歳以下の子供を対象としておらず、勧誘することを目的としていません。RIZAPは、故意に16歳以下の子供から個人情報を求め、または個人情報を要求することはありません。16歳から18歳までの会員の場合には、会員の親権者又は法定後見人が当該会員に代わって本方針に従って同意書に署名することが必要です。当該同意書に署名することによって、親権者又は法定後見人が、当該会員が承諾し、同意した内容を理解し、把握していることを確認したものとみなされます。

Privacy Policy

This Privacy Policy (the “Policy”) applies to the collection, use and disclosure of an individual customer’s Personal Data (hereinafter defined) arising from goods and/or services offered by RIZAP USA Inc., its parent company; and each of its subsidiaries, affiliates, and associated companies (collectively referred to as “RIZAP”).

1. General 
  1. This Policy statement provides information on the obligations and policies of RIZAP in respect of an individual customer’s Personal Data. RIZAP undertakes to use reasonable efforts in applying, where practicable, those principles and the processes set out herein to its operations. 
  2. RIZAP's officers, management, and members of staff shall use reasonable endeavours to respect the confidentiality of and keep safe any and all Personal Data collected and/or stored and/or disclosed and/or used for, or on behalf of, RIZAP. RIZAP shall use reasonable endeavours to ensure all collection and/or storage and/or disclosure and/or usage of Personal Data by RIZAP shall be done in an appropriate manner and in accordance with the Act (as defined below) and this Policy.
  3. For the purposes of this Policy, in line with the provisions under the Personal Data Protection Act 2012 (No. 26 of 2012), (the “Act”), “Personal Data” shall mean data, whether true or not, about an individual customer who can be identified from that data; or from that data and other information to which an organisation has or is likely to have access. Such Personal Data shall also refer to that which is already in the possession of RIZAP or that which shall be collected by RIZAP in the future.
2. Contacting the Data Protection Officer
  1. Where you legitimately request access to and/or correction of Personal Data relating to you which is in the possession and control of RIZAP, it shall provide and/or correct that data in a reasonable time and manner in accordance with its standard procedures as stated hereinafter.
  2. In accordance with the Act, RIZAP has established a process for receiving and responding to any query or complaint that may arise with respect to the application of this Act. To ensure that RIZAP receives your complaints and enquiries, please send the same via email to the Data Protection Officer (the “DPO”) of RIZAP at the following email address: [hawaii@rizap.jp]
  3. Should you not wish RIZAP to use your Personal Data for any of the purposes listed in Clauses 3.2 to 3.5, or not to receive promotional materials from RIZAP, you may opt out by sending a clearly worded email to the DPO via the email address provided in Clause 2.2. Your request shall be processed within a reasonable time.
3. Statement of Practices

Types of Personal Data Collected

  1. As part of its day to day activities, RIZAP may collect from you, through various means, including via our websites, smart phone applications, marketing events such as road shows and any forms used by RIZAP from time to time, the following Personal Data: name (first and surname); postal address; phone number (including mobile); fax number; e-mail address; bank account/credit card details; gender; Personal Data of your emergency contacts; IP addresses; photographs and images; age; weight; lifestyle habits and general health information.
  2. We use cookies on our websites to track website visitorship and experience. Most web browsers are designed to accept cookies. If you do not wish to receive any cookies, you may set your browser to refuse it.
  3. We may use traffic log cookies to identify which pages are being used. This use is designed to assist us in gathering data on web page traffic. The gathered data is used only for statistical purposes and is removed from our database shortly after.
  4. Overall, the data collected by the cookies is used for the purpose of improving your browsing experience on our website. Cookies do not grant us access to your computer or any information about you outside of your browsing activity on our website.

Purpose of Collection of Personal Data

  1. The above Personal Data mentioned in Clause 3.1 is collected for the purposes of processing your application and registration of your membership and to ascertain if you are eligible for discounts, privileges or benefits or other related purposes; to conduct market research and analysis; for general marketing purposes; for direct marketing through voice calls; text messages; email; direct mail and facsimile messages; for payment and/or credit control purposes; to notify you of any changes to our policies or services which may affect you; to respond to queries and feedback; for identification and club access; maintaining and updating your membership details; and informing you of new developments, services, promotions of RIZAP and other third parties which we are associated with.

Disclosure of Personal Data

  1. In order to carry out the functions described above, RIZAP may, from time to time, disclose your Personal Data between RIZAP’s companies.
  2. Without derogating from any of the above, RIZAP may also disclose your Personal Data to the following third parties, namely: regulators and law enforcement officials; lawyers; auditors; third party service providers and consultants; third party investors; credit, debit and charge card companies, banks and other entities processing payment; and any agent or subcontractor acting on RIZAP’s behalf for the provision of RIZAP’s services.
  3. RIZAP may disclose your Personal Data to the abovementioned parties also in the occurrence of any of the following events, namely, to the extent that RIZAP is required to do so by the law; in connection with any legal proceedings or prospective legal proceedings; to establish, exercise or defend RIZAP’s legal rights; to the purchaser (or prospective purchaser) of any company, business or asset which RIZAP is (or is contemplating) selling; to any person and/or entity for the purpose of processing such information on RIZAP’s behalf; to third parties who provide services to RIZAP or on its behalf; to any third party that purchases RIZAP’s or RIZAP’s companies, business or any part of RIZAP or RIZAP’s business; for the purposes of disaster recovery; and any other purpose with your specific consent.

Optional Personal Data Requests

  1. In some instances, you may also be requested to provide certain Personal Data that may be used to further improve RIZAP’s products and services and/or better tailor the type of information presented to you. In most cases, this type of data is optional although, where the requested service is a personalised service, or provision of a product or dependent on your providing all requested data, failure to provide the requested data may prevent RIZAP from providing the service to you. This type of data includes, but is not limited to: your age; gender; salary range and employment details; education and profession; hobbies and leisure activities; other related products and services subscribed to; and family and household demographics.
  2. Under certain circumstances, telephone calls made to any of the RIZAP companies order and/or service hotlines and/or inquiry telephone numbers are recorded for the purposes of quality control, appraisal, as well as staff management and development. In such an event, by agreeing to this Policy, you hereby give your clear and unambiguous consent for the collection, use and disclosure of such Personal Data in accordance to this Policy.
4. Transfer of Personal Data Overseas
Your Personal Data may be processed by RIZAP, its affiliates, agents and third parties providing services to RIZAP, in jurisdictions outside of Singapore. In this event RIZAP will comply with the terms of the Act.
5. Accuracy of Personal Data
Where possible, RIZAP will validate data provided using generally accepted practices and guidelines. In some instances, RIZAP may validate the data provided against pre-existing data held by RIZAP. Accordingly, RIZAP will be required to see original documentation before we may use the Personal Data such as with Personal Identifiers and/or proof of address. To assist in ensuring the accuracy of your Personal Data in the possession of RIZAP, please inform us of any updates or corrections of any parts of your Personal Data by sending a clearly worded email to the DPO at the email address earlier provided.
6. Protection of Personal Data
RIZAP uses commercially reasonable physical, managerial, and technical safeguards to preserve the integrity and security of your Personal Data and will not knowingly allow access to this data to anyone outside RIZAP, other than to you or as described in this Policy. However, RIZAP cannot ensure or warrant the security of any information you transmit to RIZAP and you do so entirely at your own risk. In particular, RIZAP does not warrant that such information may not be accessed, altered, collected, copied, destroyed, disposed of, disclosed or modified by breach of any of RIZAP’s physical, technical, or managerial safeguards.
7. Access and Correction of Personal Data
  1. In accordance with the Act, you have the right to:
    • a) check whether RIZAP holds any Personal Data relating to you and, if so, obtain copies of such data; and
    • b) require RIZAP to correct any Personal Data relating to you which is inaccurate for the purpose for which it is being used.
  2. RIZAP reserves the right to charge a reasonable administrative fee in order to meet your requests under Clause 7.1. Upon payment of the requisite fee, your request shall be processed within a reasonable time.
  3. If you wish to verify the details you have submitted to RIZAP or if you wish to check on the manner in which RIZAP uses and processes your personal data, RIZAP’s security procedures mean that RIZAP may request proof of identity before we reveal information. This proof of identity will take the form of full details of name, membership number and NRIC or Passport or Fin number. You must therefore keep this information safe as you will be responsible for any action which RIZAP takes in response to a request from someone using your membership details.
8. Storage and Retention of Personal Data
RIZAP will delete, as reasonably possible, or otherwise anonymise any Personal Data in the event that the Personal Data is not required for any reasonable business or legal purposes of RIZAP and where the Personal Data is deleted from RIZAP's electronic, manual, and other filing systems in accordance with RIZAP's internal procedures and/or other agreements.
9. Contacting you
To the extent that any of the communication means which you have provided RIZAP with (which may include, your telephone number and fax number) is/will be listed on the Do Not Call Registry (the “DNC”), by agreeing to this Policy through your signing of any consent form, or by any other means of indication, you hereby grant RIZAP your clear and unambiguous consent to contact you using all of your communication means you have provided to RIZAP including using SMS and MMS messages for the above purposes. This will ensure your continued enjoyment of RIZAP’s promotional rates and services.
10. Change Policy
RIZAP reserves the right to alter any of the clauses contained herein in compliance with local legislation and/or to meet its global policy requirements, and for any other purpose deemed reasonably necessary by RIZAP. You should look at these terms regularly. If you do not agree to the modified terms, you should inform us as soon as possible of the terms to which you do not consent. Pending such notice, if there is any inconsistency between these terms and the additional terms, the additional terms will prevail to the extent of the inconsistency.
11. Governing Law
  1. This Policy is governed by and shall be construed in accordance with the laws of Hawaii. You hereby submit to the non-exclusive jurisdiction of the Hawaii courts.
  2. This Policy has been prepared in duplicate in English and Japanese languages, both having equal force. In case of any divergence of interpretation, the English language version shall prevail.
12. Miscellaneous
  1. This Policy only applies to the collection and use of Personal Data by RIZAP. It does not cover third party sites to which we provide links, even if such sites are co-branded with our logo. RIZAP does not share your Personal Data with third party websites. RIZAP is not responsible for the privacy and conduct practices of these third party websites, so you should read their own privacy policies before disclosure of any Personal Data to these websites.
  2. RIZAP will not sell your personal information to any third party without your permission, but we cannot be responsible or held liable for the actions of third party sites which you may have linked or been directed to RIZAP’s website.
  3. RIZAP’s websites do not target and are not intended to attract children under the age of 16 years old. RIZAP does not knowingly solicit personal information from children under the age of 16 years old or send them requests for personal data. In case of members who are between 16 and 18 years of age, his/her parents or legal guardian are required to sign any consent form under the Policy on his/her behalf. By signing such consent form, parents or legal guardians are deemed to have confirmed that the relevant member understands and is aware of what he/she has consent and agreed to.